「注文履歴」の「注文を表示」すると今まで出来ていたダウンロード製品が無くなっている

フォトショップのダウロード版を2014年1月29日に購入しました　XXXXと申します
Adobe Photoshop   CS5 　Windows 2014年1月29日
Adobe Photoshop　CS4　Windows 2010年4月26日
購入時より、上記のものは何度もダウンロードできていましたが、昨日より出来なくなっていました。

まず、ログインし、　　XXXXさん　「アカウント管理」をクリックし、
「プランおよび製品」の「すべて表示」をクリックします。
「プランおよび製品」内の、「注文履歴」の「注文を表示」をクリックすると
2010年4月26日 xxxxxxxxxxx　 Adobe Photoshop CS4‎ Adobe PhotoshopCS4　71,250円
の表示はありますが　右に水色で示されているはずのダウンロードの文字がありません。
日付をクリックすると
注文番号 xxxxxxxxxxx　ご注文日 :2010年4月26日　注文合計 :71,250円とあり
「すべてのダウンロードを表示」をクリックすると
「お客様のアカウントに関連付けられたダウンロードはありません」と表示されます
半年前以前は何度もダウンロード出来ていました。
またAdobe Photoshop  xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx CS5 　Windows 2014年1月29日は
ありませんでした。

個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。　　フォーラム管理者