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Participant
Jun 6, 2017 12:14 PM UTC
Question

突然CCが利用できなくなりました。

突然CCが利用できなくなりました。

以下の画面をループしてしまい、

フォトショップを利用することができません。

Gyazo - 54d7a5ad74ca8f1e2492e062f4c5b8da.png

Gyazo - 281dbc763bb33093aa305bf10970097d.png

明日中に行わなければならない作業があるのですが、

18時頃からずっとサポート電話もチャットもつながらず、

自分でいろいろやっていたらこんな時間になってしまいました。

・CCをアンインストールして再インストールしたけど同じ症状がでました。

・フォトショップだけではなくイラストレーターなど他のCCでも同じ症状がでます。

どのようにしたら良いでしょうか。

サポートいただけますと助かります。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Jun 6, 2017 3:45 PM UTC

とりあえずだけでいえば、下記文書を順次確認するところからだと思います。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

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Participant
Jun 6, 2017 10:43 PM UTC

ありがとうございます!

手順3はまだやっていないので試してみます。

本日から週末まで出張のため少し時間が空いてしまいますが、また結果をご報告させていただきます。

引き続きよろしくお願いいたします。

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