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Participant
December 2, 2024
Question

突然creative cloudにログインできなくなった(Mac)

  • December 2, 2024
  • 1 reply
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【状況】
いつも通り、AdobePremiereProを開こうとすると、

Creative Cloudのログイン画面が突然出てきた。

Googleアカウント連携でログインすると、
添付画像のようなメッセージが現れ、ログインできず、
Adobe製品のアプリケーションが使用できない。

※CreativeCloud(Web版)へのログインはできるが、CreativeCloud(アプリ版)はログインできなかったため、アプリ版のアンインストールを行ったが改善しない。
※Webキャッシュの問題かと思い、ブラウザの閲覧履歴データのクリアも行ったが、改善しない。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 2, 2024

OSバージョンは何をお使いでしょうか。

その点も利用として影響することはあります。

必要システム構成とも照らし合わせてみてください。

Creative Cloud の必要システム構成

 

OSとして問題が内容でしたら、ご利用されているネットワーク環境に問題がないか、常駐ソフト周りでの影響が出ていないかの確認ということになってきます。

通信の阻害によって認証回りの影響を受ける場合はあったりします。

Participant
December 3, 2024

ご回答いただきありがとうございます。
ただ一晩寝かせてみたところ、いつの間にかログインできるように戻っていました。
※ちなみにOSのバージョンはmacOS 15.1.1です。