【緊急】CCから旧製品（premiere pro cs6）がダウンロード出来ない

Question

Encoreが急遽必要になり、何度か試したが、ダウンロードが途中で止まってしまう。毎回47％で止まりその後一晩放置しても変わらず。

「ダウンロードエラー」等の表示も出ず、止まったままの状況です。

社内で他のPCではダウンロード/インストールが出来たのでネットワークの問題では無いようです。

何か良き解決方法をご存知でしたらお教え下さい。

Steampunk · Answer

アドビ製品ならびにフォーラムのご利用ありがとうございます。対応上、大事な切り分けとなりますのでご利用のOSバージョンを教えていただけますでしょうか。緊急とのことですので手元の情報のみとなりますがMacの場合は、以下のいずれか（または合わせ技）で解消することがあるようです。＜セーフブート＞セーフブートで起動する方法（Macintosh）＜一時ファイルの削除＞1. Finder/ 移動/フォルダへ移動… を選択 2. /tmp を入力し、tmpフォルダへ移動 3. 開いたtmpフォルダ内を全て削除 4. 再度Creative Cloudデスクトップアプリケーションから製品インストールを開始する＜Creative Cloudデスクトップアプリケーションの入れ直し＞Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処＜全アドビ製品およびフォルダやファイルの削除＞以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Mac OS）

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