認証解除が出来ません。

Question

お世話になります。Illustrator CS5をデスクトップとノートで使用していましたが先日、デスクトップのハードディスクがクラッシュしてしまい認証解除が出来ません。解除方法を教えて下さい。

assause · Answer

Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

特別な手続きなく次のインストールは可能です。

ただ今回の場合は2台インストールしていたので、その上限を超えることになります。

まずインストールを試みたうえで、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

なお既に2台利用されている状態ですが、念のため下記も確認してください。

Sign up