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Participant
December 1, 2013
Question

追加ライセンス

  • December 1, 2013
  • 1 reply
  • 558 views

既存で2年約4万円のPhotoshopプランを購入、カードにある番号を入力して利用していました。

同時ではないですが、2つのマシンにインストールしています。

今回、追加でさらに一台のマシンにインストールするために、月1000円のプランをクレジット決済しました。

ダウンロードしてインストール、起動しようとしたら、

すでに2台のマシンで利用中と出てしまいました。

これはどういうことなのでしょうか?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    NIKA
    Inspiring
    December 2, 2013

    おそらく同じAdobeIDで、複数の契約をされていると思います。

    ひとつのアカウント(Adobe ID)で複数の Creative Cloud を購入することはできません。
    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93577.html#CCM_indv_Q5

    該当する場合は、お手数ですが解約の手続きをお願いします。
    その後、新しいAdobeIDにてご契約を行っていただきますようお願いいたします。

    -----------------------------
    お手続きについて:

    以下をご確認いただいたうえで電話窓口または
    カスタマーサポートポータルよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    【サブスクリプション利用条件】
    http://www.adobe.com/jp/misc/subscription_terms.html

    ■電話窓口
    アドビストア(購入後):0120-61-3884   ガイダンス4番(平日9:30~20:00)

    ■カスタマーサポートポータル
    (1):下記URLにアクセスして、カスタマーサポートポータルを開きます。
    http://www.adobe.com/jp/support/portal/

    (2):アドビストアでご購入された際のAdobe IDとパスワードを入力してログインします。

    (3):「その他一般」タブを選択し、「続行」をクリックします。必要項目をご記入ください。


    ------------------------------------

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。