「重大なエラーが発生しました。」とエラーメッセージが表示されてダウンロードできません。

社内で新規でAcrobat Pro DCをインストールしようとした使用者から問い合わせを受けました。

招待メールのURLをクリックし、パスワードを入力後「続行」をクリックしたところ、下記のエラーが表示されました。

重大なエラーが発生しました。後でやり直してください。

Unabile to fetch base_uris from files tier.

チャットで問い合わせて、案内されたリンクからパスワードの設定をしました。

パスワードのリセット

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-or-reset-password.html

パスワードを登録して、チャットで案内されたリンクからAcrobatのダウンロードしようとしたら、

同じメッセージのエラーが表示されてダウンロードできません。

Acrobat DC のサブスクライバー

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/download-install-acrobat-subscription.html

同じように招待メールのURLからパスワードを設定しようとした別の使用者からも同じ問い合わせを受けました。

今までの使用者からこのような問い合わせを受けたことがなく、

Adobeのユーザ管理の画面が数日前に変更になってから障害が発生したようなのですが、原因・解決策を教えてください。