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Participant
January 4, 2017
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2台目のパソコンへのダウンロードがうまくいかない

  • January 4, 2017
  • 1 reply
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2台目のパソコンにもインストールして使っていましたが、パソコンが壊れメーカー修理にだし、初期化されて戻ってきました。一度認証を解除し、再度フォトショップをダウンロードしようとしたのですがインストールがうまくいきませんでした。エラーコード42と出ていましたが42のエラーの説明は載っていませんでした。

パソコンは富士通、2015年7月に購入したWindows8.1です。

フォトショップとライトルームの月額980円のプランに加入しています。

解決法を宜しくお願いいたします。

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    Correct answer assause

    エラー番号で検索をかけたところ、USのフォーラムで同様のエラーが見受けられました。

    Error code 42 (unable to access critical file/directory) while reinstalling Creative Cloud ?

    Creative Cloud Set-up error 42

    Creative cloud application manager error code 42

    これらの内容からすると、インストールに使用するフォルダのアクセス権限による影響と想定されます。

    とりあえず試すこととして、新たに管理者権限のユーザーアカウントを作成し、

    そちらでインストールを行ってみてはどうでしょうか。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    January 4, 2017

    エラー番号で検索をかけたところ、USのフォーラムで同様のエラーが見受けられました。

    Error code 42 (unable to access critical file/directory) while reinstalling Creative Cloud ?

    Creative Cloud Set-up error 42

    Creative cloud application manager error code 42

    これらの内容からすると、インストールに使用するフォルダのアクセス権限による影響と想定されます。

    とりあえず試すこととして、新たに管理者権限のユーザーアカウントを作成し、

    そちらでインストールを行ってみてはどうでしょうか。

    Participant
    January 5, 2017

    ありがとうございます。

    とりあえず試してみます。