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Participant
Jan 4, 2017 1:30 PM UTC
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2台目のパソコンへのダウンロードがうまくいかない

2台目のパソコンにもインストールして使っていましたが、パソコンが壊れメーカー修理にだし、初期化されて戻ってきました。一度認証を解除し、再度フォトショップをダウンロードしようとしたのですがインストールがうまくいきませんでした。エラーコード42と出ていましたが42のエラーの説明は載っていませんでした。

パソコンは富士通、2015年7月に購入したWindows8.1です。

フォトショップとライトルームの月額980円のプランに加入しています。

解決法を宜しくお願いいたします。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jan 4, 2017 2:24 PM UTC

    エラー番号で検索をかけたところ、USのフォーラムで同様のエラーが見受けられました。

    Error code 42 (unable to access critical file/directory) while reinstalling Creative Cloud ?

    Creative Cloud Set-up error 42

    Creative cloud application manager error code 42

    これらの内容からすると、インストールに使用するフォルダのアクセス権限による影響と想定されます。

    とりあえず試すこととして、新たに管理者権限のユーザーアカウントを作成し、

    そちらでインストールを行ってみてはどうでしょうか。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jan 4, 2017 2:24 PM UTC

    エラー番号で検索をかけたところ、USのフォーラムで同様のエラーが見受けられました。

    Error code 42 (unable to access critical file/directory) while reinstalling Creative Cloud ?

    Creative Cloud Set-up error 42

    Creative cloud application manager error code 42

    これらの内容からすると、インストールに使用するフォルダのアクセス権限による影響と想定されます。

    とりあえず試すこととして、新たに管理者権限のユーザーアカウントを作成し、

    そちらでインストールを行ってみてはどうでしょうか。

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    Participant
    Jan 5, 2017 2:00 AM UTC

    ありがとうございます。

    とりあえず試してみます。

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