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Participant
April 11, 2016
Answered

3台目にインストールするためライセンス認証の解除を2台目で行ったのですが、シリアルナンバーを入れたところでインストールができません。

  • April 11, 2016
  • 1 reply
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3台目にインストールするためライセンス認証の解除を2台目で行ったのですが、シリアルナンバーを入れたところでインストールができません。

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    Correct answer Ton80

    ひょっとしたら、OSを10.11.4にアップしてしまったからでしょうか?CS6は対応してないですよね。。。(;´Д`)


    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お察しの通り、CS6は一部製品で10.9までの対応となるのでOSとの兼ね合いで導入に問題が起きている可能性が考えられます。
    アドビ製品の必要システム構成リンク一覧

    1 reply

    Legend
    April 11, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、該当の製品とご利用のOSは何でしょうか?

    また、インストールが出来ないとの事ですが具体的にはどのようなメッセージが表示されておりますでしょうか?

    より詳細な情報を記載頂くと、回答が付きやすくなります!

    chakaboomAuthor
    Participant
    April 11, 2016

    ありがとうございます。CCをダウンロードするためにCS6 Master CollectionがインストールされたiMac(10.11)、MacBook(10.8.5)からCS6をライセンス認証解除をする前にアンインストールしてしまいました。それが原因かと思われますが、3台目にCS6がインストールできない状態です。メッセージは「CS6 Master Collectionのシリアルナンバーが確認できません。カスタマーサポートにお問い合わせください」と表示されます。

    chakaboomAuthor
    Participant
    April 11, 2016

    ひょっとしたら、OSを10.11.4にアップしてしまったからでしょうか?CS6は対応してないですよね。。。(;´Д`)