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由和長40117107
Participant
November 30, 2018
Answered

Dreamweaver CC 2019にて

  • November 30, 2018
  • 2 replies
  • 1377 views

Dreamweaver CC 2019にて、開いたとたん真っ白なポップアップウィンドウが立ち上がり、全くの使用不能状態に陥ります。そのポップアップウィンドウは一応閉じることができるのですが、同時にDreamweaver自体も終了してしまうので、どうにもなりません。どなたか解決法を教えていただけないでしょうか。

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    Correct answer nmatsuo5

    以前は問題なかったという事であれば、Dreamweaverの内部ファイルがなんらかの原因で損傷してしまったのかも知れません。以下のサイト記載の内容を参考に、問題が解決しないか確認してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/restore-preferences-dreamweaver.html

    もし複数のマシンで製品を共有されているような場合は、起動時の真っ白なウィンドウはライセンス認証のダイアログなのかもしれません。以下のサイト掲載の回避策を試してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

    2 replies

    nmatsuo5Correct answer
    Inspiring
    November 30, 2018

    以前は問題なかったという事であれば、Dreamweaverの内部ファイルがなんらかの原因で損傷してしまったのかも知れません。以下のサイト記載の内容を参考に、問題が解決しないか確認してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/restore-preferences-dreamweaver.html

    もし複数のマシンで製品を共有されているような場合は、起動時の真っ白なウィンドウはライセンス認証のダイアログなのかもしれません。以下のサイト掲載の回避策を試してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

    由和長40117107
    Participant
    November 30, 2018

    ご回答ありがとうございます。

    おっしゃる通り真っ白なポップアップウィンドウは、ライセンス認証のダイアログでした。ですが、ご提示のリンク先の回避策を試したところ、ユーザーID(メールアドレス)とパスワードは入れられるようになりましたが、ログインボタンクリック直後にポップアップウィンドウが「Adobe / JavaScript disabled / To use the application please ensure JavaScript is enabled.(英文まま)」に変化するようになりました。その後JavaScriptをオンにし、ポップアップウィンドウ上の「Try again」をクリックして続けたところ、その一度だけはDreamweaverが使えるようになるのですが、もう一度終了→開始(ソフト自体を再起動)すると、また真っ白なポップアップウィンドウが立ち上がる状態(最初の問題がある状態)がループするようになります。

    現在、サポートセンターの方にも原因を調べてもらっていますが、もし何かお分かりになる方がいらっしゃれば、教えていただけるとありがたいです。

    Inspiring
    November 30, 2018

    「JavaScriptをオンにして」はどのようにされたのでしょう。もう少し詳細があると情報が得られるかもしれないです。ご利用システムの詳細と、ループした状態のスクリーンショット等を添付頂けると問題解決のヒントになるかもです。

    一般的に起こりえる起動時の不具合としては、Dreamweaverのインストール先をシステム以外のドライブにされていたり、Macだとドライブ名に日本語や記号が含まれていると起動できない場合があります。

    また、システムのログインユーザー名に記号が使われていたり、ご利用のログインアカウントになんらかの問題が発生していると起動できない可能性もあります。別のアカウントを新規作成して、新しいアカウントでログインしなおしてからDreamweaverの起動を試してみてください。

    その他、希にウィルスチェックソフトがJavaScriptやアプリケーションそのものの動作を妨げるケースもありますので、もしご利用であれば機能を停止した状態で問題が解決しないか確認してみてください。

    ひとまず思い当たる原因をすべて書いてみましたが、早く問題が解決することをお祈りしております。

    Cherishψ
    Community Manager
    Community Manager
    November 30, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

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