最新アップデートが表示されずダウンロードできない　Adobe Creative Cloud

Question

Illustrator CC2019 ver. 23.0 から23.1.1にアップデートしたいのですが、

Web上の「Adobe Creative Cloud（ログイン済み）」では「23.1.1」が表示されているのに

デスクトップ版の「Adobe Creative Cloud」を立ち上げても表示は「23.0」で最新となっており

「アップデート」のコンソールも「最新バージョンです」と表示されていて成すすべなし。。。

「23.1.1」への更新ができません。

（InDesign やPhotoshopも同様で最新版が表示されておらず更新できません）

Mac: iMac (Retina 4K, 21.5-inch, Late 2015)

OS: Mojave 10.14.6

同じ環境のマシンが当教室に3台ありますが、更新できないのはこのマシン（アカウント）だけです。

「Adobe Creative Cloud」アプリを使わずに最新版のIllustrator等のアプリをダウンロード／インストールできないでしょうか。

試したこと

◯「Adobe Creative Cloud」アプリの再インストール

◯OSのアップデート「Mojave 10.1XX（忘れた）」→「Mojave 10.14.6」へ

assause · Accepted Answer

デスクトップアプリケーションから一度サインアウトしたうえで、macOS側のシステム環境設定で別の管理者ユーザーアカウントを作りそちらでログイン、その後そのアカウントのままデスクトップアプリケーションにサインインをしてからアップデートを試みてください。

また一度Ver.23をアンインストール後に、再インストールを試みる方法も挙げられます。

もう一つあるとしたら、デスクトップアプリケーション自体が古いまま、という可能性もあります。

その場合はそちらをアンインストールし、再インストールを行ってみましょう。

特定の１台のみ、ということですと、その１台での固有トラブルになるので、細かく原因を切り分けての対応を行っていく、というのが必須になります。

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