Macでアクティベートした全てのフォントが利用できない
MacでAdobe Fontsが利用できなくなってしまいましたので
解決方法をご教示いただけないでしょうか。
(Windowsでは同じAdobeアカウントでAdobeFontsを使用できています)
過去に類似の案件がありましたが、そちらに記載されていた解決方法と思われることを実施してみましたが解決できませんでしたので投稿いたしました。
【環境】
Mac OS Sonoma 14.7.5
Creative Cloud 6.6.0.611
【不具合内容】
AdobeFontsで新たにアクティベートしたフォントが使用できるようにならないので、
以下①②をした結果、追加しようとしたフォント以外の使用できていたフォントも全て使用できなくなりました。
①Creative Cloudアカウントをログアウト→ログイン
②Creative Cloudの環境設定でサービスからAdobe Fontsをオフ→オン
【現在の状況】
MacのCreative Cloud(以下CCD)で「追加したフォント」の画面でフォントが何も表示されなくなっております。「Adobe Fontsを開始する」が表示されていて「フォントを参照」ボタンが表示されています。
CCDの「削除したフォント」にはディアクティベートしたフォントが表示されています。
この画面から「ファミリーを追加」ボタンを押すと「アドビアプリでフォントを使用できます」と表示されますが
「追加したフォント」には「Adobe Fontsを開始する」が表示されていてフォントのリストは表示されません。
IllustratorでAdobeFontsを含むファイルを開くと「環境にないフォント」の画面が開きます。
「フォントを追加」を押すと処理を開始しますがしばらく経つとフォントは追加されずに「フォントを追加」ボタンが再び選択できるようになります。
【試みた内容】
「トラブルシューティングガイド:フォントの追加」に書かれている内容
https://helpx.adobe.com/jp/fonts/kb/troubleshoot-adding-fonts.html
「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処」に書かれている内容
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html
過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html
Macに新規ユーザーを追加して現象が発生するか確認→発生する
【補足】
Windowsも使用しているのですが、そちらは問題なく使用できております。
WinではCCDのAdobeFontsの「追加したフォント」に
フォントが表示されており、AdobeFontsを新たに追加すると使用できます。任意のフォントをディアクティベートすることも可能です。
iPadでFrescoを使用していますがログアウトしてあります。
iPadのFrescoをログインしている状態の時はAdobeFontsを使用できます
4月にVenturaからSonomaにグレードアップしました。
Sonomaにアップグレードする前日にはAdobeFontsでアクティベートしたフォントを追加・使用できていました。
