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現在 Publish Online を使用できません

Forum|Forum|2 years ago
April 10, 2023
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InDesignで、エラー #0: お客様の組織では、現在 Publish Online を使用できません。と表示されて Publish Online が使用できません。解決方法はありますか。

Publish online

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いましがた、トラブルが起きていたPCの2022でアップロードを行ってみたところ、問題なくアップロードできました。

自分もよく使っているサービスなので、トラブルが解消したようで何よりです。

皆さまの環境でもご確認いただければ幸いです。

Participant

本日、久しぶりに確認したところアップロードができました。

いつの間にか改善した模様です。

Community Expert

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こちらでもInDesign 2022で同様のアラートが出ました。

同じIDでログインしている別PCで別の回線からアップロードを試みましたが、やはりエラーが出ました。

30分後、元々のPCの2023でドキュメントを開き、アップロードしたところ、エラーも無く成功しました。

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こちらは未だ症状改善せずです。Adobe側でなんらかの対応を考えていただきたいところです。

Participant

私も昨日から同じ症状に悩まされています。突如このメッセージが表示され、サポートへ電話をし、設定の初期化等を行いましたが改善しません。これまで、この「エラー#0」での問い合わせ履歴もないようでした。

環境は契約は個人のCreative Cloud コンプリートプラン 100GB、Indesign 2019での症状になります。

幸雄39_2Author

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今日昼過ぎからさっきまで、Adobeのサポートといろいろ設定を初期化したり、試したのですが解決できませんでした。唯一、InDesignの2023で作った初期ファイルでPublish Onlineのアップロードのパネルが開きました。つまり通信環境や設定で起きている症状ではないみたいでした。2023でアップロード作業ができるかは、まだ試していません。

Participant

そうですよね。このエラーメッセージは意味をなしていない気がしますし、これ以外のネット環境に不具合は見当たりません。変更も加えていませんでした。

ただ、昨夜、別のネットワークから、違うPC、同じ環境（同じアカウントとアプリ）にしてアップを試したところアップロードパネルが開きました。

Community Expert

Community Expert

macOS 11.7.4
InDesign 2023（18.2.1）

たった今試してみましたが、エラーなく完了できました。

幸雄さんのエラー「お客様の組織では」という文言が気になりますねえ。

ネットワーク環境のファイアウォールでブロックされているとか？

Community Expert

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関連すると思われるリンクを貼っておきます（「アップロード」となっていますが…）。

InDesign ドキュメントを公開するときのアップロードエラー

こちらにも目を通してみてください。

Error #0 while uploading documents to Publish Online in InDesign（USコミュニティ）

InDesign Cannot Publish Online with version 18.0（USコミュニティ）

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使用されているライセンスが通常の個人版・グループ版ではないのかもしれません。

その場合、契約状況（提供されるサービス内容）を確認するか、システム管理者にサービスの設定状況を確認してみてください。

幸雄39_2Author

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個人で契約しているのですが、「Creative Cloud コンプリートプラン 100GB」です。

1週間位前までは普通の使えていたのですが、急に使えなくなりました。