Skip to main content
Participant
February 29, 2024
Question

壊れたPCに入っていたCS6の認証解除について(台数超過の場合)

  • February 29, 2024
  • 2 replies
  • 5170 views

件名についてサポートに問い合わせたところ「Adobeではライセンス認証に関して対応できない。フォーラムで相談してください」との回答を受けたので投稿させていただきます。
ただ,フォーラムを見ても過去の事例では「ユーザー側ではどうしようもないのでAdobeに連絡するように」との回答が見受けられ困っています。
「不正アクセス防止法」に抵触しない方法でお願いします・・・https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/adobe-creative-suite-%E9%9D%9E%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/11997177?profile.language=ja

This topic has been closed for replies.

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
March 1, 2024

レガシー製品については今年から認証方法の変更があり、既存とは異なっているので、下記の手順を使っての新規インストールと認証になっています。

レガシー版製品へのサインインとアクティベーション

 

自分は試してはいないので断言はできないのですが、旧認証情報はおそらく新しいものに対して継承されていないのではと推測していますので、既存解除を別として、PC入替時にはこの手順で認証してはどうでしょう。

 

ただ、CS6の正式動作保証環境はすべてOS自体のセキュリティサポートが軒並み終わっていますし、動作保証外環境での利用はリスクがあること、これからアップデータの適用ができる保証もありません。

 

Participant
March 1, 2024

コメントありがとうございます。
新しいパソコンでアプリを立ち上げると「既に上限である2台のコンピュータで使用されています。別のコンピュータでライセンス認証を解除するか、別の有効なシリアル番号を用意する必要があります。」と表示され、そもそも教えていただいた方法であるQRコードなどが表示されませんでした・・・

assause
Community Expert
Community Expert
March 1, 2024

どんなOSバージョンでインストールしようとしているのか、も関与するとは思います。

また認証解除自体、既存のPCから行えないのでしょうか。

故障などが理由なら再度サポートに問い合わせてみる必要があるかもしれません。

 

ただCS6もすでに12年前のバージョンですし、環境は永続的ではありません。

認証回りもサポートのうちと考えることもできますし、そういう意味ではCS6のサポートはすでに終了済みともいえます。