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桂一郎関6681871
Participant
August 15, 2019
Question

HDDがクラッシュしたので再インストールしたいのですが…

  • August 15, 2019
  • 1 reply
  • 385 views

長年photoshop CS5を使っています。

最近HDDがクラッシュしてしまい修理に出しているのですが、photoshopをその中にインストールしていました。

仕事で使うためCドライブに再インストールしようとしたのですが、

インストーラーが以前インストールしていた場所に固定してしまい、再選択できません。

コントロールパネル上にはまだphotoshopが存在していることになっているので、

アンインストールも試みましたがそれもできません。

まるで幽霊を相手にしているようです。

公式サポートに聞いてもサポートが終わっている製品だということで相手にしてもらえませんでした。

解決法をどなたかご存じないでしょうか。

osはwindows10です。

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    1 reply

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    August 15, 2019

    元々がどこに保存されていたかは別として、
    消えないということはいろいろ試すしかないですね、、

    注意としてはCS5はWin 10では動作保証外なので、
    インストール含め自己責任というもとで下記のトラブルシューティングで
    可能な限りAdobe全製品の情報を削除してからインストールを試みてみるのはいかがでしょう?


    ◆以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x および Windows 10)
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html