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Participant
January 6, 2017
Question

Mac OS 10.11.5にバージョンアップしてから、Adobe Photoshop CS6 Extended が「ライセンス認証できません」と表示され、Illustrator CS6 の方も「シリアル番号を確認できません」との表示が出ます。

  • January 6, 2017
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Mac OS 10.11.5にバージョンアップしてから、Adobe Photoshop CS6 Extended が「ライセンス認証できません」と表示され、Illustrator CS6 の方も「シリアル番号を確認できません」との表示が出ます。両方とも以前は使用できており、シリアル番号も正規なものだと確認しました。もう一台のPCでは(Mac OS 10.9)、正常に機能しています。

また、Mac OS 10.7.5PCではAdobe Photoshop CS4は正常に機能していますが、Illustrator CS4を立上げて書類を開きプリントしようとするとクラッシュしてしまいます。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 6, 2017

CS6製品はもともと10.9までしか動作保証していませんから、トラブル対処も含めて自己責任の範疇です。

OSバージョンアップとのことですが、10.10以下から10.11にしたものだとしたらそれ自体が影響しているでしょうし、

10.11.4以下から10.11.5でのアップデートであれば、これはもうApple側の範疇でしかないように思います。

なお10.7+Illustrator CS4でのプリント時のクラッシュは下記文書が参考になると思います。

(ただしこちらも、公式の動作保証自体は10.4-10.6までです)

Mac OS X 10.7 Lionで印刷すると強制終了する(Illustrator CS3, CS4 & InDesign CS3, CS4)