Photoshop CC 2018でファイルを開こうとすると動作停止する

ぷろなみ様

コメントありがとうございます。

イベントビューアーのエラーは下記になります。

ログの名前:         Application

ソース:           Application Error

日付:            2018/06/12 18:32:24

イベント ID:       1000

タスクのカテゴリ:      (100)

レベル:           エラー

キーワード:         クラシック

ユーザー:          N/A

コンピューター:       *****

説明:

障害が発生しているアプリケーション名: Photoshop.exe、バージョン: 19.1.4.56638、タイム スタンプ: 0x5af00396

障害が発生しているモジュール名: ig9icd64.dll、バージョン: 23.20.16.4849、タイム スタンプ: 0x59f375c0

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x000000000002a2e7

障害が発生しているプロセス ID: 0x5520

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d40230334bf341

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Photoshop.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\ig9icd64.dll

レポート ID: 055cee7b-9dee-4b06-8aff-f1ec48f72649

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

イベント XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-06-12T09:32:24.384516500Z" />

    <EventRecordID>221402</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>PCS80702.ad01.akad.asahi-kasei.co.jp</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Photoshop.exe</Data>

    <Data>19.1.4.56638</Data>

    <Data>5af00396</Data>

    <Data>ig9icd64.dll</Data>

    <Data>23.20.16.4849</Data>

    <Data>59f375c0</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>000000000002a2e7</Data>

    <Data>5520</Data>

    <Data>01d40230334bf341</Data>

    <Data>C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2018\Photoshop.exe</Data>

    <Data>C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\ig9icd64.dll</Data>

    <Data>055cee7b-9dee-4b06-8aff-f1ec48f72649</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

また、参考手順に記載のGPUドライバーを確認したところ、以下でした。

---------------

Display Devices

---------------

           Card name: Intel(R) HD Graphics 620

        Manufacturer: Intel Corporation

           Chip type: Intel(R) HD Graphics Family

         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8376c6862d7a4bc1\igd12umd64.dll

Driver File Version: 23.20.0016.4849 (English)

      Driver Version: 23.20.16.4849

         DDI Version: 12

      Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1

        Driver Model: WDDM 2.3

PCのRAMは８GBです。