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康裕富66931366
Participant
January 15, 2018
Answered

Photoshop CC 2018を起動するとクラッシュレポートが出てきて終了してしまう

  • January 15, 2018
  • 4 replies
  • 10682 views

Photoshop CC 2018を起動してファイルを開くとすぐに「Adobe Photoshop CC」の クラッシュレポートというウィンドウが表示されて、使用できません。

環境

・windows8.1(2018/1/15時点でOS更新済)

・メモリ8GB

・64ビット オペレーティングシステム

・Intel(R) Core(TM) i5-4590 CPU @3.30GHz 3.30GHz

・Adobe CCアカウントは会社のもので、一時的な自宅作業をする為に同アカウントで自宅PCにインストール

・After Effects CC最新版は起動できた

試した対処法

・Adobe CCを一度サインアウトし、再起動後サインイン、Photoshop最新版をダウンロード

・Adobeの別アカウントでインストール済のPhotoshop CS5をアンインストール

・Photoshop CC 2017をインストールしても同じ症状が出る

自分でもいくつか調べてますが、仕事で使用する為に早急に解決したいです。

よろしくお願いします。

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Correct answer assause

Photoshopだけ、ということだと少々厄介な気はしますが、

まずは一般的なトラブルシューティングからではないかとは思います。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

あわせてですが、GPU関連の問題も疑ってみてもいいかもしれません。

AEが起動できるということですが、個々のアプリケーションでも変わるところがあるためです。

Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)とグラフィックドライバーの問題に関するトラブルシューティング

4 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
January 15, 2018

Photoshopだけ、ということだと少々厄介な気はしますが、

まずは一般的なトラブルシューティングからではないかとは思います。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

あわせてですが、GPU関連の問題も疑ってみてもいいかもしれません。

AEが起動できるということですが、個々のアプリケーションでも変わるところがあるためです。

Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)とグラフィックドライバーの問題に関するトラブルシューティング

康裕富66931366
Participant
January 15, 2018

回答いただいてありがとうございます。

指摘頂いたものも試してみますが、もう一つ状況として追加したいと思います。

・初めにPhotoshop CCでクラッシュした時に、試しに元あったPhotoshop CS5を起動してみたら同じようにクラッシュしました。

 CS5は前日まで起動できていました。