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玲高34545070
Participant
Nov 11, 2016 4:01 PM UTC
Question

photoshop cc を2017にアプデしたら停止して開けない件。

起動するとphotoshop cc2017は停止しました。と表示されます。どうしたらいいか教えてくださち   

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    8 replies

    Participating Frequently
    Nov 12, 2016 12:25 PM UTC

    同じく、起動後にすぐ落ちます。

    ① OS:Windows10

    ② Photoshop CC 2017

    環境設定ファイルをリセットしてみてもダメでした。

    セーフモードでOSを立ち上げてもダメだったので、グラフィックボードではないらしいです。

    とてもとても、分かりづらい所に旧バージョンの再インストールという所があったので、

    CC 2015.5を入れてみたところ、こちらは起動できました。

    Adobeさん、どういう事ですか?

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Nov 12, 2016 11:53 PM UTC

    こちらのWindows 10環境では起動はできていますし、あらゆる環境でクラッシュするようであれば

    報告が頻出するはずですから、考史加13955762さん固有の現象でしょう。

    環境設定のリセット、セーフモードでも不可、2015.5で起動できるということは、

    インストールされた2017が、何か問題を抱えているということになりますが、

    これについては固有現象と考えると、さまざまな原因切り分けをするしかありません。

    単純なところで、一旦アンインストール・再インストールを行ってどうか、っていう点かと思います。

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    Participating Frequently
    Nov 13, 2016 4:01 AM UTC

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Nov 12, 2016 12:41 AM UTC

    とりあえず環境設定のリセット等、一般的なトラブルシューティングを行ってみてください。

    おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

    また質問される際はOS環境等、付帯状況についても記載されるのが望ましいです。

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