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MIA4638
Participant
September 4, 2017
Answered

PhotoshopCCをCintiq27QHDで使用中に、定期的にカーソルが止まる

  • September 4, 2017
  • 2 replies
  • 1552 views

はじめての投稿となりますため、不手際ございましたら申し訳ありません。

タイトルの通りなのですが、

使用中に定期的にカーソルが固まり(正確にはその場で微弱に震える程度には動きますが)一切の操作を受け付けなくなります。固まった時点でショートカットによるツールの切り替えや、当然ツールパレットを選ぶことも出来なくなります。

マウスにてカーソルを動かす事は可能で、ウィンドウを最小化→最大化を何度か繰り返すと直るほか、マウスカーソルを動かしある程度クリックを繰り返す事でも復旧します。

ひどい時には一分以内に再発することもあり、非常にストレスになっています。

以前のPhotoshopCS5.1で使用していた頃は問題は発生せず、またセルシスのクリップスタジオペイントにおいても問題は発生しておりません。

CPU使用率やメモリ使用率、グラフィックの使用率を監視しておりますが、常に低空飛行を続け特筆して高負荷になっている様子はありません。

環境設定ファイルの初期化→復元は、試みましたが改善しませんでした。

回転機能が使えないと非常に不便なため、グラフィック周りの無効化は行っておりません。

Wacomのドライバを入れ直してみましたが、改善には至りませんでした。

Cintiq27固有の問題かとも思いコチラに投稿するのが正しいのか迷う所なのですが、もし同じ症状の方で解決策ありましたらご教授いただけましたら幸いです。

症状は7月上旬頃にPhotoshopCCでの作業に完全移行して以来になります。

OS:Windows10 64bit

CPU:intel Core i7 950

RAM:24GB + 仮想記憶ディスクにSSD128GB

GPU:GeForce GTX760

ペンタブレット:Wacom Cintiq27QHD

その他:ショートカットデバイスとしてゲーミングキーボードG13を接続

This topic has been closed for replies.
Correct answer Yamonov

① タブレットドライバを2015/12月版まで戻してみる

② 『タブレットデバイスが正常に機能しない(Windows 版 Photoshop CC 14.2)』

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq01292034.html

以上試してみてください。

2 replies

Yamonov
YamonovCorrect answer
Legend
September 5, 2017

① タブレットドライバを2015/12月版まで戻してみる

② 『タブレットデバイスが正常に機能しない(Windows 版 Photoshop CC 14.2)』

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq01292034.html

以上試してみてください。

--Yamonov
MIA4638
MIA4638Author
Participant
September 12, 2017

返信ありがとうございます。具体的指示ありがとうございました。

記載していただきました、①2015/12月版までのバージョンダウンと、②の両方を試してみました所、ほとんど症状がみられなくなりました!(残りのフリーズに関しては、今扱ってるファイルキャンバスサイズが非常に大きい所以の単なる応答遅延に思われますので無関係と思われます。)

ありがとうございました!非常に助かりました!これで作業に集中出来ます…!

assause
Community Expert
Community Expert
September 4, 2017

もしCintiqではなく、マウス操作によって問題が発生してないとした場合は

Cintiqのドライバーが原因になっていることがあります。

結構多く出る話題ですが、WACOM社のドライバーはPhotoshopとあまり相性がよくないようで、

ドライバーのバージョンアップやバージョンダウンいよって症状が改善するということが多いです。

MIA4638
MIA4638Author
Participant
September 12, 2017

返信ありがとうございます。ドライバのバージョンダウンによって、ほぼ症状が発生しなくなりました!(残りのフリーズに関しては、今扱ってるファイルキャンバスサイズが非常に大きい所以の単なる応答遅延に思われます。)

ありがとうございました!非常に助かりました!