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Participant
September 21, 2017
Question

PhotoshopCS6の入っているパソコンにフォトグラフィープランをインストールしてからパソコンを起動するたびに“PhotoshopCS6のアップデートがご利用可能です”と表示されるようになりアップデートをクリックするとアップデートしているようだがしばらくすると“アップデートに失敗”インストール中にエラーが発生しました。U44M1P7と表示しアップデートができない。

  • September 21, 2017
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PhotoshopCS6の入っているパソコンにフォトグラフィープランをインストールしてからパソコンを起動するたびに“PhotoshopCS6のアップデートがご利用可能です”と表示されるようになりアップデートをクリックするとアップデートしているようだがしばらくすると“アップデートに失敗”インストール中にエラーが発生しました。U44M1P7と表示しアップデートができない。

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assause
Community Expert
Community Expert
September 21, 2017

永続ライセンス版のCS6と、Creative Cloud系のサブスクリプションは共存できません。

Creative Cloudリリース当時はどちらもCS6であること、

永続ライセンス製品のCS6も、サブスクリプションを認証した時点でその情報が優先されるためです。

今回の場合、永続ライセンス版のCS6も含めて一度Adobe製品をすべてアンインストールしたうえで、

再度Creative Cloudサブスクリプション分の認証と提供アプリケーションのみをインストールします。

もしCS6もどうしても必要な場合は、デスクトップアプリケーションより、CS6をインストールします。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です)