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Participant
March 13, 2020
Question

Photoshopでファイルの新規作成ができない

  • March 13, 2020
  • 2 replies
  • 3333 views

Photoshopを起動しファイルから新規作成を行おうとすると、何も反応せずファイルが作成できないという状況に陥っております、何度再インストールしても新規作成ができません。

画像ファイルなどをPhotoshopへドラッグアンドドロップすると画像が読み込まれます、またその時各ツール等は正常に使用できるという状況です。

 

解決に繋がるかわかりませんが、現在無償体験版を使用しております。

 

またAdobeCreative Cloudの方にて

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

というようなエラーが表示されております。

 

Photoshopでの機能は使えておりますので、AdobeCreative Cloud側の問題ということでしょうか?

 

PCのスペック

OS Windows10 Home64ビット

プロセッサ Intel core i7 4790

メモリ  16GB

グラフィックボード GeForce GTX 750

 

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 15, 2020

    ハードウェア環境からの推測ですが、Windows 10はクリーンインストールされている環境でしょうか。

    もし上書きインストールの場合は各種アプリケーションが正常動作しない、VC++なども正常に更新されないことがあるようなので、OSはクリーンインストールした状態にし、さらにWindows Updateで最新環境まで更新してみましょう。

    nikunj.m
    Legend
    March 13, 2020

    Hi there,

     

    We are sorry about the error you are getting. Please ensure that all available Windows updates are installed on the computer. 

    You may need to repair the visual C++ redistributable packages. You can check: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/microsoft-visual-c-runtime-library-error-in/914251e8-7c8d-4dd3-8079-291579e89cca

     

    Regards,

    Nikunj