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Photoshopを起動するとホーム画面が真っ黒で何も反応しません

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Photoshopを起動するとアカウント認証が走った後、ホーム画面が真っ暗で何も反応しません。

最初は順調に使えていましたが、誤ってMac上のその他ファイルを一部消去してしいました。

それ以降起動できなくなりました。

OSのアップデートや再起動、再インストールなど試しましたが変わりません。

ご回答よろしくお願いします。

OS：macOS 10.15.5

デバイス：Macbook Pro2019年モデル

macOS

Lana-neveyas

Inspiring

こちらの公開文書が該当しそうですね。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-home-screen-issues.html

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T

TiBi5E2B

Participant

私も同じようにPsを立ち上げたら真っ暗で動かない状態でしたが

リンク先の「UXP フォルダーの名前を変更する」を試してみたところ解決しました！

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Lana-neveyas

Inspiring

解決されたようで何よりです。

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T

ttt0725

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同じ状況で困っています。症状は改善されましたか？？

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Y

yumeyuniko

Participant

実は私も数日前同じ現象でした。

”その他のファイル”を一括で削除したせいだと思います。

削除したい衝動に駆られ、やってしまいました。

再起動、インストールアンインストールを2〜3日やり続けましたが

無駄に終わり、

結局Creative Cloudデクストップアプリを削除（アンインスール？クリーンアップ？）して、再度入れるということで、新規作成ドキュメント画面が表示されるようになりました。

今までの環境設定とか、諸々のファイルはバックアップはしませんでした。よくわからないので。すみません。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してアプリまたは CoreSync のエントリを削除する | macOS

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

経緯↓

https://community.adobe.com/t5/photoshop%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/photoshop21-2-1-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99/td-p/11308158?page=1

改善されることをお祈りいたします！！<(_ _*)>

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assause

Community Expert

アンインストール時、環境設定の削除も同時に行っているでしょうか。

環境設定の破損があった場合は、削除をしないとその問題は残り続けるためです。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

なおPhotoshop Community (us) から Photoshop フォーラム (Japan) に移動しました。

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italosan

Community Expert

Hi, have you tried to uninstall and install Adobe Photoshop again? I recommend using Creative Cloud Cleaner Tool to uninstall the software and eliminate any corrupt files.

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