Participating Frequently

Question

psdを立ち上げるとフリーズしてしまう

Photoshopだけでなくpremiere Pro、encoderなど Adobeソフト全般が起動時にフリーズします。

知人からもらったデータでもフリーズします。

この現象は急に来ました。

どなたか詳しい方お願いします

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Community Expert

パネルキャッシュが壊れているっぽい状態なんですけど、他のアプリもとなるとストレージに不具合が生じている可能性もあるかな…

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Community Expert

すべてのアプリケーション、ということですが、ファイルを開かずに起動も駄目でしょうか。

OSバージョンやアプリケーションバージョンが不明ではあるものの、今回の場合はそのPC固有の問題だと思われることと、その場合にはセキュリティソフトを含む常駐系ソフトの影響である可能性が一般的には考えられますので、その点を確認してみることが必要になると思います。

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Participating Frequently

ご返信ありがとうございます。

起動はして最初の画面までは行くのですが、

そこから過去のpsdを開こうとしたり、

新規で開いて作成すると固まってしまいます。

CC Cleaner Toolを使用してもダメでした。

セキュリティソフトはマカフィーを使用しているのですが、これが引っかかっている感じでしょうか？

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Community Expert

セキュリティソフトは一定期間で定義ファイル更新がありますが、後進された内容次第で誤検知等が起きることはあり得ます。

利用している場合はとりあえず削除して確認をしてみてください。

（一時停止だけでは動作に影響が残ることはありえます）

ただ、あとはOSバージョン等などの各種環境などは確認が必要なので、その点も明確にしていただくのがいいでしょう。

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Photoshopだけでなくpremiere Pro、encoderなど Adobeソフト全般が起動時にフリーズします。

知人からもらったデータでもフリーズします。

この現象は急に来ました。

どなたか詳しい方お願いします

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