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Participant
Jun 13, 2017 9:24 AM UTC
Question

win10 cc2017 ドロップレット 起動エラー

①お使いのOSとそのバージョン :Windows10

②Photoshop のバージョン :CC2017

③トラブルの内容 :ドロップレットを起動しようとした際にエラーとなる。

④エラーメッセージ :「ドロップレットと Photoshop が通信できません。」

photoshopを使用し始めて、今回始めてドロップレットを使おうとしたところ上記のエラーとなりました。

過去の同様事象での対処方法として、下記を実施しましたが解決しません。

・コントロールパネル > ユーザーアカウント制御を「通知しない」に設定

・ドロップレットファイル > プロパティでファイルの特権レベルを「管理者として…」に変更

・Photoshop自体のexeファイル > プロパティで実行ファイルの特権レベルを「管理者として…」に変更

どなたかお知恵をお貸しいただけないでしょうか?

使い始めでわからないことばかりです・・・

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3 replies

Community Expert
Jun 13, 2017 10:31 AM UTC

ファイアウォールなどのセキュリティソフトを停止または、アンインストールしてはどうでしょうか。

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heycallAuthor
Participant
Jun 13, 2017 10:49 PM UTC

コメントありがとうございます。

セキュリティソフトを停止して試してみましたが、駄目でした・・・

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Community Expert
Jun 14, 2017 12:06 AM UTC

ネットで調べても対処方法は様々のようですね。

下記リンクの「C. 新規ユーザーアカウントでの動作確認」、「D. 環境設定ファイルの再作成」をお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

あとは、再インストールまたは CC Cleaner Toolを使って削除と再インストール。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

以前のバージョンをインストールして対処している方もいるようです。

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