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正弘細16668879
Participant
Apr 2, 2022 8:57 AM UTC
Answered

win11 で、起動しても操作できない

windows11にインストールしたのですが、起動するとウィンドウは立ち上がるのですが、

・オプションバー

・ツールバー

・パネル

すべて表示されず、メニューは開きますが、新規作成や開く操作を受け付けません(環境設定などは開きます)。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html

は試しました。

 

システム要件は満たしています。

 

どなたか解決法などご存じでしょうか?

 

スクショつけておきます。

 

 

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Apr 3, 2022 3:01 PM UTC

Photoshop、Illustratorでも同じとした場合、下記を確認したり試してみてください。

  • ネットワーク環境が適正かどうかを確認します
  • 任意のセキュリティソフト利用時はそれをアンインストールしてから確認します
  • OSのほうで新規のローカルアカウント(半角英数字名)を作成し、そちらで起動して確認します
  • CC Cleaner Toolを使ってAdobeアプリケーションを完全削除してから再インストールします

3 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Apr 3, 2022 3:01 PM UTC

Photoshop、Illustratorでも同じとした場合、下記を確認したり試してみてください。

  • ネットワーク環境が適正かどうかを確認します
  • 任意のセキュリティソフト利用時はそれをアンインストールしてから確認します
  • OSのほうで新規のローカルアカウント(半角英数字名)を作成し、そちらで起動して確認します
  • CC Cleaner Toolを使ってAdobeアプリケーションを完全削除してから再インストールします
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正弘細16668879
Participant
Apr 6, 2022 3:59 PM UTC

assause様

 

ありがとうございます!

 

いただいた方法の、

  • CC Cleaner Toolを使ってAdobeアプリケーションを完全削除してから再インストールします

で復帰できました。

 

手順は、

1. CC Cleaner Tool(無料版) で余剰データを削除。

2. Adobe関連のアプリケーションをすべて削除。

3. 後にもう一度 AdobeCC からインストール

 

でした。

いただいた手順とちょっと違いますがそんな感じです。

 

CC Cleaner Tool がよかったのか、すべてアンインストール がよかったのか、検証まではできませんでしたが、参考までにお知らせしておきます。

 

大変助かりました。

 

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正弘細16668879
Participant
Apr 2, 2022 9:00 AM UTC

追記

PSバージョン23.2.2

じつはイラストレーターでも同じことが起きてます。

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