Windows 7環境 /CC2019,2018 起動直後にクラッシュレポートのウインドウが表示され、閉じると終了する。使用できない。

Question

企業の制作環境：Windows 7 / NVIDIA Quadro K620 ver.382.05

起動すると必ずクラッシュする。クラッシュレポートに記入して送信してもメールの回答が全く無いし改善もされない。

assause · Accepted Answer

GPU関連で発生しているとしたら、一時的に環境設定のグラフィックプロセッサーの設定をOFFにすることで

原因としての切り分けの目安にはなります。

ただしいずれにしても、Photoshopそのものの問題で通常は起きるものではありませんから、

環境固有として発生するもの、として考えるのがいいでしょう。

なおQuadroのドライバーですが、現状では2019.7.29リリースの431.70が最新です。

記載バージョンですと2017年頃のドライバーのようなので、alpha7さんが仰るようにドライバ更新は必須といえます。

yamato713108855 · Answer

とりあえず、ビデオカードのドライバを更新して様子を見てください。

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