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akiki36827831
Participant
August 2, 2017
Question

windows7でphotoshopccを数日前にアップデートしたら、photoshopで画像を開こうとするとフリーズしたり、強制終了してしまいます。また、画像の解像度を変えようとするとフリーズしてしまいます。どうやったら治りますか?よろしくお願いいたします。

  • August 2, 2017
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windows7でphotoshopccを数日前にアップデートしたら、photoshopで画像を開こうとするとフリーズしたり、強制終了してしまいます。また、画像の解像度を変えようとするとフリーズしてしまいます。どうやったら治りますか?よろしくお願いいたします。

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    4 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 2, 2017

    もし新バージョンへのアップデートで、環境設定を引き継ぎしている場合はそれが影響していることがあります。

    まずは一般的なトラブルシューティングを試してはどうでしょうか。

    おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

    akiki36827831
    Participant
    August 2, 2017

    お返事ありがとうございます。そちらも閲覧させていただきましたが、何をどう直せばよいのかがわかりませんのでそこを詳しく知りたいです。また、素人判断でいじってしまうのは仕事に差し支えてしまうのでもう少し詳しく教えていただけないでしょうか? よろしくお願いいたします。ちなみに新バージョンへのアップデートではありません。photoshopccの最新版を常に使っていますので通常のアップデートです。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 2, 2017

    環境設定の初期化だけでいえば、Photoshopの環境設定内に「終了時に環境設定のリセット」ボタンがありますから、

    それを使用してみる方法も挙げられます。

    ただ通常のアップデートといっても、確か直近であったのはCamera Rawのアップデートだったと記憶しています。

    再現性がわからないのですが、そのアップデートによっていくつか動作に影響が出ているようで、

    主にGPU関連の動作が関わっているようです。

    GPUの場合だと、パフォーマンスの「グラフィックプロセッサーを使用」のOFFによって解消する可能性もありますが、

    逆に機能が一部制限されるので、別途、グラフィックドライバーのアップデートも検討してみてください。