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Participant
August 27, 2023
Answered

すでに購入しているのに、再度購入してしまいました。

  • August 27, 2023
  • 2 replies
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無料期間の後、請求がきそうです。

すでにサブスク中で、間に合っているのでキャンセルしたいです。

よろしくお願いします。

 

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Correct answer yamato713108855

契約状況はAdobeアカウントから確認できます。

そこに重複してPhotoshopが使えるプランが登録されているかを確認してください。

 

同じアカウントでは基本的に重複して購入できないはずですが、別のアカウントでログインした場合は購入出来てしまいます。

よくわからない場合は、平日の営業時間内にサポートに問い合わせをしてみてください。

2 replies

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community ExpertCorrect answer
Community Expert
August 27, 2023

契約状況はAdobeアカウントから確認できます。

そこに重複してPhotoshopが使えるプランが登録されているかを確認してください。

 

同じアカウントでは基本的に重複して購入できないはずですが、別のアカウントでログインした場合は購入出来てしまいます。

よくわからない場合は、平日の営業時間内にサポートに問い合わせをしてみてください。

40489324Author
Participant
August 27, 2023

確認したところ、新たなプランを追加で申し込んでしまっている状況だったので、キャンセルしました。

解決しました!ありがとうございました。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
August 27, 2023

何をすでに購入していて、どこから何を新たに購入したのかによっていろいろ考えられます。

通常、購入済み製品は、それを購入したAdobeアカウントから重複して購入することはできません。

40489324Author
Participant
August 27, 2023

すみません、Photoshopの話です。

betaを落とそうとして、間違えて普通のPhotoshopを購入してしまったようでした。

※すでにPhotoshopは所持しており、毎月1000円払っています。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
August 27, 2023

そうすると、別のAdobeアカウントで手続きしてしまった感じでしょうか。別のAdobeアカウントを持っていないようなら購入できていないはずなので。

 

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