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Participant
Aug 27, 2023 12:07 AM UTC
Answered

すでに購入しているのに、再度購入してしまいました。

無料期間の後、請求がきそうです。

すでにサブスク中で、間に合っているのでキャンセルしたいです。

よろしくお願いします。

 

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yamato713108855
yamato713108855Correct answer
Community Expert
Aug 27, 2023 3:59 AM UTC

契約状況はAdobeアカウントから確認できます。

そこに重複してPhotoshopが使えるプランが登録されているかを確認してください。

 

同じアカウントでは基本的に重複して購入できないはずですが、別のアカウントでログインした場合は購入出来てしまいます。

よくわからない場合は、平日の営業時間内にサポートに問い合わせをしてみてください。

5 replies

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community ExpertCorrect answer
Community Expert
Aug 27, 2023 3:59 AM UTC

契約状況はAdobeアカウントから確認できます。

そこに重複してPhotoshopが使えるプランが登録されているかを確認してください。

 

同じアカウントでは基本的に重複して購入できないはずですが、別のアカウントでログインした場合は購入出来てしまいます。

よくわからない場合は、平日の営業時間内にサポートに問い合わせをしてみてください。

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40489324Author
Participant
Aug 27, 2023 4:58 AM UTC

確認したところ、新たなプランを追加で申し込んでしまっている状況だったので、キャンセルしました。

解決しました!ありがとうございました。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Aug 27, 2023 2:47 AM UTC

何をすでに購入していて、どこから何を新たに購入したのかによっていろいろ考えられます。

通常、購入済み製品は、それを購入したAdobeアカウントから重複して購入することはできません。

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40489324Author
Participant
Aug 27, 2023 2:49 AM UTC

すみません、Photoshopの話です。

betaを落とそうとして、間違えて普通のPhotoshopを購入してしまったようでした。

※すでにPhotoshopは所持しており、毎月1000円払っています。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Aug 27, 2023 4:02 AM UTC

そうすると、別のAdobeアカウントで手続きしてしまった感じでしょうか。別のAdobeアカウントを持っていないようなら購入できていないはずなので。

 

アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法 

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