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Participant
April 24, 2022
Question

つい3日前まで印刷できたのに急に印刷できなくなりました。

  • April 24, 2022
  • 1 reply
  • 187 views

OS:Mac Monterey(12.3.1)
PC:iMac 2021
チップ:M1
メモリ:8GB
Photoshop CC2021
プリンタ:canon iX6800,canon TS3300


フォトショップでcanon iX6800の方で10種類ほど印刷をかけ、印刷が終わるのを待っていましたが、5種ほど印刷したらそのまま、印刷状況が変わらず止まってしまったので、印刷を中止しPCを再起動しました。
ゴミ箱や不要ファイルも削除。 
プリンタの電源を入れ直しもしましたが、プリンター設定の画面は出るのに「OK」を押しても、プリンターは動かず、ドックにプリンタマークも出ません。
TS3300は「用紙サイズが合っていない」というエラーコードが出てしまい、先に進みません。

両方のプリンター共に、「プリンタヘッドクリーニング」「テストページ印刷」「フォトショップ以外のアプリからの印刷」「Webページを右クリックでの印刷」はできます。

Mac初心者ですので、わかりやすく教えていただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

 

 

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
April 25, 2022

もともとmacOS 12では、2021以下は動作保証していません。

しているのは現状では2022だけですから、まずはそちらを導入して確認をしましょう。

Participant
April 29, 2022

ご回答ありがとうございます。
CCのバージョンアップは自動でされているものとばかり思っていたので、使用しているバージョンが最新版だと思っていました。
CCより最新版にしたら無事に印刷できました!