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みかん
Participant
July 26, 2017
Answered

なぜPhotoshopだけ、DLできないのか?解決策ありますでしょうか?

  • July 26, 2017
  • 2 replies
  • 416 views

AdobeCreativeCloudのDL版を購入しました。

Photoshop以外のアプリケーションはパソコンにDLできましたが、Photoshopのみ何度試してもDLできません、何か解決策はあるのでしょうか?

今使っているパソコンは iMac OS X です。

DLしようとしているPhotoshopのバージョンはPhotoshopCCです。

インストールボタンををしても、0%→99%→インストール の繰り返しです。

他のソフトはDLできているので、疑問です。

何かわかりますか?

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Correct answer assause

まずは下記について確認してみてください。

  • セキュリティソフトをはじめとする他の常駐ソフト、動作中ソフトは停止させての確認
  • 別の管理者権限のユーザーアカウントを使ってのインストール

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
July 26, 2017

まずは下記について確認してみてください。

  • セキュリティソフトをはじめとする他の常駐ソフト、動作中ソフトは停止させての確認
  • 別の管理者権限のユーザーアカウントを使ってのインストール
Community Expert
July 26, 2017

インストールを失敗した時に、エラーメッセージが出るので、下記サイトの対処法を試してください。

Adobe Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとアップデートのエラー