インストールしましたが、使用できません。他のアプリはインストールが途中で止まってしまい、全然進みません。どうしたら良いでしょうか？

①OSの種類・バージョン

②インストール希望の製品名・バージョン

③どこから（URLを明示）インストールしようとし、どのような画面でどのようになったのか

できればスクリーンショットなどあると問題解決に役立ちます

④エラー文言・エラー番号などは表示されていなかったか

⑤セキュリティソフト使用の有無。有りであればその製品名

このあたりをお教え頂きたいです。