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Participant
September 4, 2017
Question

エレメンツ15 シアルナンバーが違うと表示され アドバイスを受け試したが 認識されずインストールできない 電話サポートを受けたいので電話番号を知りたい

  • September 4, 2017
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    1 reply

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    September 4, 2017

    たしかElements の電話サポートはVer12か13あたりで提供が終了しています。

    現在はチャットサポートのみの様です。

    アドビ製品 テクニカルサポート対象バージョン

    補足としてElements でよくある入力間違いとして

    ・PhotoshopとPremiereのシリアルを間違えている

    ・シリアル番号を半角数字で入力していない

    ・古いVerのシリアルを入力している

    というのが多い傾向です、

    またシリアル番号についても表示されたメッセージの全文により対処方法が異なるため、

    まずは正確なエラーメッセージや使用環境等の詳細を記載される方が的確な返答が来やすいです。