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侑
侑紀5FC9
Participant
October 15, 2020
Question

コンプリートプランについて

  • October 15, 2020
  • 2 replies
  • 190 views

コンプリートプランにPhotoshopが入っていません

Photoshopを開いても無料体験版しかないです

どういうことでしょうか

This topic has been closed for replies.

2 replies

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community Expert
Community Expert
October 16, 2020

正しい手順でインストール作業を行われているように思います。

無償メンバーシップの表示とPhotoshopの「残り４日」の表示はあきらかにおかしいです。

アドビチャットサポートに確認されたほうがよいかもしれません。

 

お使いのパソコンで認証関係のエラー等が起きている可能性もあるので，

　・アップデートの確認（左ペインで「アップデート」を選択し，右上の「…」より実行）

　・いったんログアウトし，パソコンを再起動して再ログイン

あたりを試してみてください。

改善されなければサポートに連絡をとりましょう。

 

 

 

・問合せ方法（平日9:30-17:30のみです）

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

    侑
    侑紀5FC9Author
    Participant
    October 16, 2020

    わかりました。アドバイス通りにしてみます。それでも改善しない場合はサポートに連絡したいと思います。質問にお答え頂きありがとうございます。

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community Expert
    Community Expert
    October 16, 2020

    こんにちは。

    Adobe Creative Cloud を初めて使うのかなと想像しますが，解決されましたか？

    解決されていない場合は，OSのバージョンと，これまでに何をやったかなどを具体的に書かれると，的確な回答が付きやすくなるのでおすすめです。

    Adobeの体験版は試用期間が設定されているだけで製品版と中身はいっしょです。契約したAdobe IDでログイン（ライセンス認証）を行えばよいだけなのですが…。

     

    「インストールガイド」

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-guide.html

      侑
      侑紀5FC9Author
      Participant
      October 16, 2020

      Adobe Creative Cloud を使うのは初めてです。OSのバージョンはWindows10　home　です。大学の授業で使う際に必要なので契約しました。コンプリートプランの中にはPhotoshopが含まれているものと思っていたのですが思い違いでしょうか？もし思い違いでなくコンプリートプランに含まれているものならば、なぜほかのアプリのように体験版ではなく、普通に使うことができないのでしょうか？

      写真は上から・プランの画像・注文画面・ログインをしてコンプリートプランに含まれていたアプリをダウンロードし終えた画面、です。

      プランについては、注文画面にもある通りにしっかりと注文をしているのに無償メンバーシップとなってるのは正しいでしょうか？

      Adobe Creative Cloud を使うのは初めてでわからないことだらけで困っています。解決策を教えていただけたら嬉しいです。

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