フォトショップからLRの写真が読み込めないトラブル

フォトショップからLRの写真が読み込めないトラブルが発生したため、アドビのサポートページに掲載されていた下記ページの案内に従い、ダウンロードして作業を進めたが、

Error 　The installation cannot continue as the installer file may be damaged. Download the installer file again.　が表示されて、未解決のまま。

どなたか解決策をご教示ください。

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Community Expert

インストーラーファイルが破損しており、再度ダウンロードして試してくれとのメッセージだと思いますが、

それを試してもダメでしょうか？

ネットワークが不安定だったりするとデータが破損する可能性もありますので、

有線で繋げるようならそちらも試してみてください。

Participant

アドバイスありがとうございます。

複数回ダウンロードしてチャレンジしてみましたが、同じエラーメッセージが表示されてしまいます。

iMacも再起動して、Mac版をサポートの案内に従ってダウンロードしたのですが。

アドバイスお願いします。

Inspiring

こんばんは！

CCライブラリ系のエラーの場合、元になってるCCXProcessが破損してる可能性があるので、上書きインストールせず、

以下内容のURLを試してみたほうがいいかもですね。

【E. Creative Cloudデスクトップアプリケーションを最新のものに更新する】

を試してみてください。とくにEの内容でアンインストールした際にクリーナーツールで消せてないのが居れば犯人がそれになります。

ただ、この方法でも改善しない場合だと、セキュリティとか確認したほうがいいかもしれないですね。

症状的にくるくる回って読み込みが進まない状態ですかね？

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