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Participant
January 29, 2019
Answered

フォトショップがクラッシュしてしまいます。

  • January 29, 2019
  • 3 replies
  • 739 views

使用OS: Windows10

バージョン Photoshop CC

1週間前からフォトショップを練習しています。初心者です。
Udemyの講座を購入して学習を進めているのですが、

「選択範囲」→「選択とマスク」をクリックすると『クラッシュ』してしまいます。

先週の金曜日「クラッシュレポートを送信」の中に状況を説明した文章を入力後、

送信しましたがまだ解決できていません。

Adobeさんの方から送信を受け取りましたなどの連絡もないのですが、もうしばらく待った方がよいのでしょうか?

または解決の方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

よろしくお願いします。

This topic has been closed for replies.
Correct answer katayanagi51

クラッシュレポートは概ねメーカーがユーザーの声を聞く,クラッシュの様子を知るためのものでお客様窓口ではないです。

例えば,環境設定の「パフォーマンス」の「グラフィックプロセッサーを使用」チェックを外してみてどうなりますか?

過去には,グラフィックドライバーの更新などで改善された例もありました。(あるいは,タブレットドライバー更新など)

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

3 replies

TakeyoshiAuthor
Participant
January 30, 2019

katayanagi51さんありがとうございました。

「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外したら、

クラッシュせずに作業ができるようになりました。

assause
Community Expert
Community Expert
January 31, 2019

そのチェックをOFFにする以外にも、katayanagi51さんが仰るように、

ドライバーの更新を行われるのが望ましいです。

下記ページ経由でチップメーカーのドライバーページにたどり着けます。

Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)とグラフィックドライバーの問題に関するトラブルシューティング

その設定がOFFの場合、フィルターなどの機能が一部動作しなくなりますから、

基本的にはドライバー更新を行ったうえで、設定をONに戻すのが望ましい対処です。

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community ExpertCorrect answer
Community Expert
January 30, 2019

クラッシュレポートは概ねメーカーがユーザーの声を聞く,クラッシュの様子を知るためのものでお客様窓口ではないです。

例えば,環境設定の「パフォーマンス」の「グラフィックプロセッサーを使用」チェックを外してみてどうなりますか?

過去には,グラフィックドライバーの更新などで改善された例もありました。(あるいは,タブレットドライバー更新など)

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)