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Participant
February 10, 2024
Answered

フォトショップの無料体験でインストールエラーメッセージが表示され使用できない。

  • February 10, 2024
  • 3 replies
  • 339 views

無料体験を申し込みましたが、エラーメッセージが表示されインストールできません。

ファイアウォールなどチェックしてくださいとありますが、ヘルプに飛ぶと

 

入力したアドビのシリアル番号は無効です 不正行為の検出によりブロックされているか、有効期限が切れている可能性があります。 お客様に最適な正規アドビサブスクリプションをご利用ください。

 

というメッセージが出ます。無料体験なのにシリアルが不正とはどうしたことでしょうか。。
まずシリアルも提供されてませんし体験なので何も入力していません。

不正行為も記憶にありません。

 

7日間しかないので早く試したいのですがどうしたら良いのでしょうか。。

ノートンは止めてみましたが変わりませんでした。

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Correct answer assause

デスクトップアプリケーションの画面が縦長という点が気になります。

そのUIだったのはずいぶん前なので、最近の環境ではその表示ではないためです。

どのようなOSバージョンで利用されているかも気になるところです。

 

3 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
February 11, 2024

デスクトップアプリケーションの画面が縦長という点が気になります。

そのUIだったのはずいぶん前なので、最近の環境ではその表示ではないためです。

どのようなOSバージョンで利用されているかも気になるところです。

 

よし。Author
Participant
February 11, 2024

ありがとうございます。

OSはWindows10 pro バージョン22HD とあります。

作業上必要な為一応ハイスペックPCの仕様とのことです。(11にはしてませんが)

 

フォトショップを入れる前に何かをアップデートする必要があるのでしょうか?
なおイラレは入っています。

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 11, 2024

…よく見るとエラーコード502が返されていますね。これはインストール先のストレージの空き容量不足です。

不必要なデータの削除および使っていないアプリケーションの再インストール等を行い、先に挙げたページに書かれているストレージの空き容量を確保してからインストールを試してください。

もっとも、Photoshopはストレージに大規模なテンポラリを展開するアプリケーションです。最低限の空き容量では満足にデータ加工ができませんので、推奨空き容量は確保したいところです。

 

よし。Author
Participant
February 11, 2024

ありがとうございます。

確認したところスペックに問題はないようでした。

ただ空き容量は厳しいようです。

 

そちらが原因であればアドビさんには、表示されるエラーメッセージには空き容量不十分と表示して頂きたいところですが…

まずはご指導通りHDの空き容量の確保に努めてみます。

 

なお回線はNTTの光で、ファイアウォールはノートンです。セキュリティは一時停止しても変わりませんでした。

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 11, 2024

ダウンロードがエラーで終了しない場合、PCのファイアウォールや回線の品質の問題が考えられます。また、PC自体のスペックなども影響することもあります。

どのような回線を利用してダウンロードしようとしていますか?

また、以下のページを読んで問題ないか確認する必要もあるかと思います。

 

Photoshop の必要システム構成 (adobe.com)