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Participant
Jul 13, 2017 12:06 PM UTC
Question

フォトプランを銀行振込で注文したのですが、criative cloudをインストールしてAppsのところを見ても、フォトショップの欄の横には「体験版」と表示されており、ダウンロードすることができません。

学生版のフォトプランを銀行振込で注文したのですが、criative cloudをインストールしてAppsのところを見ても、フォトショップの欄の横には「体験版」と表示されており、ダウンロードすることができません。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 13, 2017 12:31 PM UTC

    銀行振込の場合、支払いして直後に反映されるわけではなく、

    確認が別途行われるので、数営業日ほどのラグがあります。

    (公式文書では最短で翌営業日となっていますが、タイミングとケースによります)

    [購入ガイド] お支払い方法について

    利用できるかどうかはアカウント管理のプランに反映されているかどうかになるので、

    一度確認し、されていればそのままインストールしての利用が行えるはずです。

    もし4-5営業日を超えても反映されない場合はチャットサポートに相談してみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    またOSバージョンは何でしょうか。

    体験版の場合は最新版しか提供されませんので、OSバージョンによってはインストール自体ができません。

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