フォントのTextItem.fontプロパティがundefinedになる条件・操作について

Photoshop上での設定上では、テキスト（文字ツールで配置）に「小塚ゴシック Pr6N」

などのフォント表記がされているにも関わらず、自作プラグインAPIで確認すると

TextItem.font プロパティが undefined になる場合があるようです。

フォントを明示的に選択し直すと、内部的なデータが設定されるようで、

その後は正常にTextItem.fontを読み出すことができることは確認済です。

顧客が作成したデータに、こういったデータが混在しているため、どういった

操作をしないように案内すればよいか、対応に苦慮しております。

どういう操作をするとこのような状態のテキストが生成されるのかについて、

教えて頂くことは可能でしょうか。

利用OS: Windows 10

Photoshopのバージョン: Adobe Photoshop CC 2018

H/W環境: DELL VOSTRO 3900 / RAM 16GB / SSD 512GB