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Participant
November 20, 2023
Question

ライセンスの不具合?

  • November 20, 2023
  • 5 replies
  • 683 views

フォトショップを開くたびに「プランと価格を読み込み中」が少し表示されてからブラックフライデーの画面が出ます。 「Don't show again」にチェックを入れても開くたびのに出ます。そしてフォトショップ画面右上に「プランをアップグレード」のリンクが出ています。

 

もしかしてこれが改善策かな?と思って下記のリンクを全て試しましたが改善しませんでした。アドビ接続の際になぜか契約していないと判断されているのかな?ちなみにもう一台のPCではこのような不具合は出ていません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

かなり困っています。改善策を教えてください。よろしくお願いいたします。

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5 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
November 20, 2023

このへん(「3. 関連ファイルの削除」)は有効な気がするのですが,改善しませんでしたか…。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 

 

Photoshop側のトラブルシューティングがまだでしたら,念のため行ってみてください。

おかしいなと思ったら(Photoshop) 

Participant
November 20, 2023

(訂正)今、別のPCでPhotoshopを起動したら同一症状が出ました。

11/18までは大丈夫だったのですが…

Participant
November 20, 2023

「ネットワーク環境をON/OFF」の意味は分からないですが、LANケーブルを抜いてフォトショップを起動すると現症状は出ませんでした。しかし、再度LANケーブルを挿してフォトショップを起動すると、現症状は再び出ました。


今朝、Photoshopを起動したら現象が出ませんでした。

ネットワーク環境が違う2台のPCで起こっていたので恐らくライセンスの不具合じゃないかな?と素人の私は思っています。質問に対する回答、アドバイスありがとうございました。