機種変後サブスクが使えない

機種変したのですが、サブスクで登録しているIDが違うようで、サブスクにリンクしない。

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Community Expert

まずは少し整理してみましょう。

問題解決には現状の説明が大事です。全て書けとは言いませんが、利用中のハードウェアやOS・ソフトのバージョン等と何をどうしたいが、何がどうなっているのかということを軽くまとめて書くようにすると問題の解決の近道になるかと思います。

Participant

PCではなくiPhoneです。帰宅して今一度確認してみます。有難うございました。

Participant

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。サブスク契約中のIDとパスワードがわかりましたのでログイン出来ました。色々とアドバイスいただき有難うございました。

Community Expert

複数のAdobe ID所有で、契約している以外のIDを利用している、くらいしかないと思います。

まずはどのIDで契約しているかの確認をするところからでしょう。

Participant

早速有難うございます。IDはわかっているのですが変更するにはどうしたらいいでしょうか？

Community Expert

Adobeサイト上でサブスクを契約したAdobeIDでログインすると「メールアドレス（AdobeID）」を変更できます。

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