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Participant
Jan 3, 2021 2:41 PM UTC
Question

画面に黒い四角が出る

新しくパソコン(hpのENVY x360)を購入してPhotoshopを入れました。

すると編集中の画面に黒い四角が現れて邪魔をします。

これは、拡大・縮小したりすると現れたり消えたりします。

添付画像のように、画面が見えなくなるので何もできなくて参ってます…

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2 replies

Omachi
Legend
Jan 5, 2021 2:32 AM UTC

ENVY x360というと、こちらのリンクにある「Adobe Creative Cloudなどが30日間無料で使えます」という機種でしょうか?

https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_x360_13_bd0000/

 

もしそうであるならHP社で事前にテストしているはずですので、HP社に問い合わせた方が的確な回答をもらえる可能性が高いです。

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assause
Community Expert
Community Expert
Jan 3, 2021 4:38 PM UTC

グラフィックドライバーが古いままとかそういうことはないでしょうか。

チップメーカーのサイトで最新ドライバーを入手し、インストールして確認を行ってはどうでしょうか。

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