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フォーラムトップページに質問者用のテンプレートがあるので、質問者・回答者相互のために利用をお願いします。

│　質問テンプレート

│　①お使いのOSとそのバージョン

│　②製品とそのバージョン

│　③トラブルの内容

│　④エラーメッセージ

│　【記入例】

│　Windows 7, Photoshop CC2015, トラブルの内容, エラーメッセージ

│　※投稿時、上記テンプレートを

│　コピー＆ペーストでご活用ください。

│　必要事項を書き込むことで正確な回答が多く付き易くなり、早期解決につながります！

トピック作成場所がサポート総合案内なのもあり、ご使用のアプリケーションすらわかりません。まずは上記テンプレートに倣い、環境情報の提供をお願いします。