購入しているプランのはずなのに、体験版を入手と出る

Question

去年の５月ごろフォトプラン２TBを購入し、去年12／31まで使用していました。今年に入って今日初めてAdobeのソフトを使用したのですが、「体験版を入手する」と出て来ました。Adobeのアカウントページで確認したところ、所有する製品にフォトプランの項目が消えていました。原因と対処方法を教えてください。OSはMacOSの10.13.6です。よろしくお願いいたします。

assause · Answer

一般論だけでいえば、確認しているAdobe IDが異なっている可能性が高いと想定されます。

複数のAdobe IDを所有している場合には誤ったもので確認している場合があるので、

まずはその点を踏まえ、契約のあるAdobe IDが別にないかを確認するのが望ましいです。

なおマルチポストは一般的にはマナーとしてはよくありませんのでご留意ください。

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