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Participant
Jul 10, 2021 6:19 AM UTC
Question

重複ライセンスを解約したい

「Photoshop」のライセンスを図らずも複数契約してしまってるらしく、請求が二重に行われていて1つだけ解約したいのですが、どこからどうやって手続きするのかわかりません…。

どうやらデスクトップ版とiPad版の2種が契約されているようです。

iPad版ってのは使用していないので解約したいです!

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5 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
Aug 1, 2021 5:25 AM UTC

iPad版のPhotoshopのみのプランはないはずなので、例えば異なるAdobeIDで計2つのフォトプラン契約をしているのかなと想像します。その場合はどちらか一方を解約してください。

契約中のCreativeCloudプランにPhotoshopが含まれていれば、別の契約をしなくてもiPadで使用可能です(Illustratorも同様)。

 

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たまねぎまーくん
Inspiring
Jul 10, 2021 10:16 AM UTC

[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/buying-faq.html

 

上記の

『誤って希望と異なるプラン・製品を購入してしまった場合』

の項目にてご自身に当てはまる状況をご確認ください。

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Participant
Jul 17, 2021 12:56 AM UTC

早速のご回答ありがとうございました!

まだ、試せてはないのですが時間ができたときにでも試してみます!

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