ＡＩシャープやＡＩノイズ処理をすると「問題が発生してます」と出て実行ができない。再起動してもインストールしなおしても最新のバージョンにアップデートしても治りません

MEKATONA さん
こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。
 

現在 Photoshop において、AI ノイズ除去を実行すると
「問題が発生しているため、現在リクエストを完了できません。再試行してください。」
と表示される問題が報告されています。

この問題は、以下の条件で発生しやすいようです。

• 画像サイズ（px 数）が大きい場合
• 表示倍率 100％ で確認した際に、写真全体に強いノイズがかかっている場合

投稿いただいた内容から、同様の問題が発生している可能性が考えられるため、
上記条件に当てはまる画像を処理されている場合、一度以下の回避策をお試しいただき、
正常に処理が行えるかご確認ください。

＜回避策＞

• 画像サイズを小さくする
  ［イメージ］＞［画像解像度］、または切り抜きツールを使用し、px 数を減らしてていただき処理負荷を軽減したうえで、再度 AI ノイズ除去をお試しください。
• 別のノイズ除去工程を事前に実施する
  Camera Raw の AI ノイズ除去を先に適用するまたは、［フィルター］＞［ぼかし］＞［ガウス］を軽度に適用し、再度AIノイズ除去をお試しください。

写真によって可否に差があると言うことはサーバー側でNGもしくはエラーを出しているのかもしれません。著作権がらみや基本利用条件のユーザーの行動基準に反する内容と検知された場合等が考えられます。その他、GigaPixcel等のサードパーティ製サービスを利用する機能の場合、そちらの規約なども絡んできます。

また、ContentsCredencialの様な画像データ自体にメタデータ情報を埋め込む様な処理が行われている場合もAI処理でエラーを発生させることもあります。

となると、回線の安定性はどうでしょうか？
あと、一般的なトラブルシューティングについても確認してみて下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshooting-jp.html

AI系の処理はサーバー側での処理ですのでWebを経由した通信が行われます。多くのエラーは、通信の際にパケットが帰ってこなかったケースなんですけど、サーバーが高負荷のためにレスポンスが停止しているケースもありますが、ユーザー側のセキュリティーソフトやファイアウォールに必要な通信がブロックされているケースも多いです。今一度、セキュリティー周りの設定を確認して下さい。