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Question

Element11ライセンス認証の解除

Forum|Forum|1 year ago
August 9, 2024
3 replies
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PCのマザボなど刷新しPhotoshop Element11 を稼働させようとしたら、ライセンス認証の上限に達しているとか、動きません。古いのを削除といってもこのPC以外インストールして動いているPCは在りませんし、このPCで削除して再インストールしても結果は同じです。強制的に認証端末を削除する方法を教えて下さい。Adobeに聞いたらサポート終了でこちらのフォーラムで聞いて下さいとの回答でした。また、Element12についての投稿をましたが、こちらはアプリに入る前で、上限に達しているとかの画面で、どこかで認証を削除するしかないと思われます。

よろしくおねがいします。

問題またはエラー

N

nukky

Participating Frequently

私もPhotoshop Element11 でライセンス解除したにもかかわらず、同様の状況です。

Windows11では、インストール時、デバイスセキュリティでメモリー整合性をオフにする必要がありました。

メッセージを無視すれば使い続けられるのではないかと期待しています。

U

UNO_5173Author

Participating Frequently

情報ありがとうございます。トライしてみます。

assause

Community Expert

認証回りはあくまでもAdobeが用意しているサーバで管理してますし、また古いバージョンの認証台数上限調整は以前はサポート窓口で実施されていましたが、150kwさんが書かれたころ以降からは対応されなくなりました。

（サポート対象製品自体は情報公開されていますし、ガイドラインに沿った対応になっているようです）

マザーボード交換ということだとOS的にもWin11などの変更をしているのではないでしょうか。

（マザー変更ですとOSライセンス的にも変わってしまいますし）

そうなるといずれにしても、Elementsの古いバージョンは動作保証外の扱いです。

有償メジャーバージョンアップを検討されるのがいいのではないかと思います。

U

UNO_5173Author

Participating Frequently

サポート対象外は理解しますし、作動保証対象外も理解します。それと再インストール不可と言うのは、違うのでは無いでしょうか？　今まで問題無く稼働していた物が、ある日を境に突然ライセンス違反と言われたら問題じゃあないですか？　私は今現在1台のみにインストールし、その1台がライセンス違反で使えません。

assause

Community Expert

サポート終了というのは、動作させるための対応保証もない、というのと同義になるとは思います。

Elements 11だと2012年リリースなので、だいたい12年くらい経過してる状態です。

家電でもこれくらいになると修理受付も終わってますし、それと同様の考えをソフトでも持つことはあり得ると思います。

その対応としては新しいものを特別価格で用意している、ということになるので、その選択肢をどう考えるかになるのではと思います。

150kw

Community Expert

こんにちは、UNO_5173 さん

Photoshop ElementsやPremiere Elementsの古いバージョンの場合、今年（2024年）3月頃以降から「ライセンス数が上限を超えていると表示され再インストールできない」ようになったようです。

（私も両Elements 12を所持していますが、新しいPCへの再インストールができない状態です。）

Adobeからは下記リンクの投稿があるのですが、ご覧になって試してみたらいかがでしょうか。

（私は他に14、15、2018を所持していますが、今度時間ができたときに試そうと思っています。うまくいくかどうかわかりませんが）

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E7%89%88%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/td-p/14380190?profile.language=ja

U

UNO_5173Author

Participating Frequently

有難うございます。Element12が再インストールできないのは、私と同じライセンス認証の上限エラーですか？

でも再インストールできないというのは問題じゃないですかね、リンクに記載あるQRコードの方式は私にはQRコードが表示されないし、オフライン認証は、リクエストコードがわからないしで、今のところうまくいってません。

150kw

Community Expert

＞私と同じライセンス認証の上限エラーですか？

私の場合はちょっと異なる内容で、Elements 12はDell PCのプリインストール版です。従来何回か再インストールして使用してきましたが、今回PCを新調しての再インストール時、インストール最後に「インストールを完了するには、PCを再起動してください。」とメッセージが表示され「はい」クリックしたら、今度はPCが起動せず。ガーン。これでOSの初期化を実施、アプリやドライバー等のインストールで復元には大変な労力を費やしました。その後、再度Elements 12の再インストールを試すも、PC起動せず。OSの初期化等とまた大変でした。もう再インストールは諦めました。

でもこの春以降、両Elements系の「上限エラーで再インストールできない」の投稿が何の前触れもなく急に出始め、今までに約10件くらいはあったように思います。

＞リンクに記載あるQRコードの方式は私にはQRコードが表示されないし、

もう試されたのですね。

私も近日中に試してみたいと思います。

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