「アプリをディアクティベートする」操作はどこにありますか？

Question

Photoshop Elements13を使っておりましたが、使っていたwin10マシン２台が立て続けに故障してしまい
①win10ノート→オンラインでダウンロードまで出来たがログイン不可
②win11新PCへ試しに製品ディスクでインストール→ログイン不可
③win7ノート→製品ディスクでインストールまで成功しオフライン認証→ここでリクエストコードを送り「このシリアル番号は 2 台のコンピューターで既にライセンス認証されています。」と分かる

既に壊れてログイン出来ない２台分をライセンス認証を解除すれば良い事まで分かったのですが、どうやってもディアクティベートを操作が出来るページに辿り着けず同じところを何度も回ってしまいます。

＞アカウント管理ページからアプリケーションのライセンス認証を解除できます
＞アカウント管理ページからアプリをディアクティベートするオプションは、Creative Cloud デスクトップアプリでのみサポートされています。

とありますが「アカウントとセキュリティ」の項目にも「ログインを切断」しかありませんし、「認証済みのデバイス」にも「認証済みのデバイスはありません」となっています。
どこから「２台分をライセンス認証を解除」したら良いでしょうか？

150kw · Accepted Answer

こんばんは ＞Win11対応の最新版導入も検討してみますね。是非そうされることをお勧めします。 先にも申し上げましたが、無料体験版で事前動作確認されることもお勧めします。これはお持ちのWindows 11 PCでPhotoshop Elements 2025が正常に動作するか確認するために行うものです。また、無料体験版の試用期間は７日間です。下記リンクもご覧ください。最後の項もご確認ください。https://www.adobe.com/jp/products/photoshop-premiere-elements/faq.html 本フォーラムへの返信は、メールは使用せず、フォーラムから直接返信するようお願い致します。メールからですと、添付ファイル等が削除されてしまい表示されなくなります。

150kw · Answer

お早うございます、skilled_Raindrop1439 さん

2024年年初からElements系の古いバージョンはAdobeの方針？でしょうかインストールできなくなっているようです。ライセンス数調整にも対応してくれません。

私の推定では、古いバージョンとはたぶん2020以前のようです。私が所持していた12、14、15、2018はWindows 10PCにインストールできず、全滅です。ライセンス認証画面までは表示されるのですが、堂々巡りで前へ進みませんでした。2021以降はWindows 11 PCにインストールできています。

Adobeからは下記文書が発行されていますので、ダメもとで試してみたらいかがでしょうか。私の場合は「手続きを完了するプロセスで発行されるQRコードとリンク」が見つからずダメでした。

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82...

Photoshop Elements 13の動作保証は、Windows 7、8.1だったと思いますので、Windows 11では動作保証されていません。Windows 11 PCを新調されたとのことですので、動作保証のある最新のPhotoshop Elements 2025（下記リンク）へアップデートをご検討されたらいかがでしょうか。

＊アップデート版は製品版よりお安く購入できます。

＊アップデート版インストール時には、Photoshop Elements 13のシリアル番号も必要になります

その場合は、念のため無料体験版で事前動作確認をお勧めします。無料体験版は下記リンクからダウンロード・インストールできます。

Adobe Elements 2025ファミリー

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