幸男26611261uanh

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最大数のコンピューターによって既に使用されていますと表示され解除できない

Forum|Forum|8 months ago
May 15, 2025
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Photoshop Element 2022& Premiere Element 2022MAC版を起動すると(2022年購入）
「シリアル番号 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX は最大数のコンピューターによって既に使用されています。このコンピュータで再度使用するには、もう一方のコンピューターでライセンス認証を解除するか、別の有効なシリアル番号を指定する必要があります。
と表示されて使用できない。買い替えてPMACPROでの使用

解除方法ご存じの方教えてください。よろしくお願いします。

※画像を削除しました [moderator]

Mac

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Mac買い替えとのことですが、下記についてはどうでしょうか。

Time Machineでの移行はしてないでしょうか。その場合は従来環境の認証解除はできていないですし、なにより正常移行の保証がありません
Elements 2022のMac版はmacOS 10.15～12（いずれもAppleのサポート終了済み）の対応ですが、対応範囲のOSで使っているでしょうか

またElements 2022はいずれにしてもすでにテクニカルサポート終了していますから、認証台数上限になっても窓口問い合わせはできません。

行えるとしたら現行の2025への有償アップグレードが必要になります。

なお2025からは3年としての利用になりました。

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こんにちは、幸男26611261uanh さん

今回、Photoshop Element 2022& Premiere Element 2022MAC版を新調したPCにインストールし、起動しようとしたところご提示のようなエラーメッセージが表示されたということでしょうか。

①Photoshop Element 2022& Premiere Element 2022は従来１台のPC、または２台のPCにインストールしていましたか。　前者ならそのままライセンス認証できて使用できると思いますが、後者の場合は使用しなくなった従来のPCでメニューの「ヘルプ」→「サインアウト（････）」を選択し、ライセンス認証を解除してから、新PCでライセンス認証をします。

②Photoshop Element 2022& Premiere Element 2022の購入先はアドビストア、正規販売店、PCのプリインストール版、通信販売等のどれでしょうか。

幸男26611261uanhAuthor

Participant

ご連絡ありがとうございます。

①前回売りに出したPCがありますが、フォーマットして出品しました。現状1台しか保有していません。

②楽天だったと思いますが通販で購入しました。

アドビのアカウント管理に2022年11月21日で製品登録はあります。

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情報ありがとうございます。

＞①前回売りに出したPCがありますが、････

フォーマットする前にPhotoshop Element 2022& Premiere Element 2022のサインアウトを行いましたか。サインアウトをしてなければ、１台しか保有していなくても２台でライセンス認証していることになり、今回のような症状を呈したと推定されます。

今回、使用しなくなったPCでサインアウトからライセンス認証解除して、新PCでライセンス認証できませんか。

アドビから下記のような投稿がありますので、試してみたらいかがでしょうか。

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E7%89%88%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/td-p/14380190?profile.language=ja

さらに、うまくいかない場合は、アドビサポートに（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）、電話かチャットでライセンス数調整を依頼してください。

但し2022は、サポート対象外バージョンということで断られる可能性もありますので、うまく話してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

電話　https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

＞②楽天だったと思いますが

通販ですと、中にはまがい品も紛れ込んでいる場合があるそうですんで注意が必要です。