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Participant
December 4, 2024
Question

Premire Elements 2023のインストールに失敗する

  • December 4, 2024
  • 3 replies
  • 545 views

インストーラーを起動してインストール途中で「インストールに失敗しました 現在Adobe Premire Elements 2023をインストールできません。 (エラーコード:183)」が表示されインストールに失敗します。進捗の%は87%、92%まちまちです。2022以前の過去のバージョンは使ったことがありません。下記の行動は試しました。環境はRyzen 9 7900X3D 128GB RAM Windows 11 Home 23H2 OSビルド22631.4460 です。ほかに必要な情報があればお尋ねください。

 

・インストーラーを閉じてインストールのやり直し
・OSを再起動してインストールのやり直し

・C:\Program Files\Adobe以下の削除

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3 replies

Participant
December 6, 2024

ありがとうございます。中間結果で申し上げますといずれもダメで、次の内容を見つけましたがこれもダメ、サポートに問い合わせたところなんとサポート終了とのことでした。ええっ。。。 ご厚意でオフラインインストーラーの配布を受けられました。しかしながらこれもダメでした。改めて対処方法をご案内いただけることになりました。
https://community.adobe.com/t5/photoshop-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/photoshop-elements-2022%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%99%E3%82%8B-windows11/m-p/14628279?profile.language=ja

Participant
December 6, 2024

結果報告です。Premire Elements ₍およびPhotoshop Elements 2023₎のインストールができました。

Visual C++のランタイムを64bitに加えて32bitもインストール後、 OS再起動をおこない、CCのアンインストーラーを実行して₍とはいえAdobe製品はacrobatすら入れてなかった₎、インストールできたものです。Visual C++のランタイムインストール後、OS再起動をきちんとしないとインストールに影響するようです。

150kw
Community Expert
Community Expert
December 5, 2024

お早うございます、wonderful_marvel8688 さん

 

下記リンクのD項を試してみたらいかがでしょうか。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89183%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/13622445?profile.language=ja

 

上記でも改善しない場合は、アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)に電話かチャットで問い合わせてみます。

アドビサポートへのお問い合わせ

assause
Community Expert
Community Expert
December 4, 2024

該当エラーコードは単純にインストールできなかったとしてのエラーなので、そこから推測となると一般論としての確認になってきます。

(エラー番号と概要はこちらのページで確認はできるものの、確認の意味はあまりないかもしれません)

 

確認する主な点としては下記になるのではと思います。

  • セキュリティソフトを含む常駐ソフトとして問題はないか
  • メモリエラーなどのハード的なエラーなどは起きていないか
  • OSのほうでMicrosoftアカウントでのユーザーアカウント利用の場合、別途で半角英数字の管理者ローカルアカウントを作成、そちらでログインしてのインストールを試みる